Política de Devolución
Cualquier solicitud de devolución debe ser comunicada a nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos. Cuando recibamos los artículos devueltos y los evalúe nuestro equipo interno de almacén, completaremos el reembolso en un plazo de 15 días.
PEÑALVER hará todo lo posible por mantener el sitio web actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que los artículos mostrados sigan estando disponibles. Su pedido se tramitará en un plazo de 2 a 3 días laborables después de que PEÑALVER lo reciba, sujeto a disponibilidad.
No enviamos pedidos durante el fin de semana. Cualquier pedido realizado después de las 11 de la mañana del viernes se enviará el lunes siguiente.
Si alguno de los artículos que ha pedido está agotado, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted o no recibimos respuesta a nuestro correo electrónico, procederemos con los artículos restantes de su pedido.
No proporcionaremos un producto sustitutivo a menos que usted lo autorice expresamente.
Los productos comprados en línea sólo pueden ser devueltos a nuestro almacén de comercio electrónico a través de los canales especificados. Sólo se aceptan devoluciones o cambios de productos comprados online en el punto de venta de PEÑALVER en Almuñecar, Granada, España.
Siempre esperamos que le encanten las piezas que nos ha comprado. Si no está seguro del tamaño antes de comprar, envíenos un correo electrónico a info@beatrizpenalver.com.
Sin embargo, si desea devolver o cambiar su compra de www.penalverbrand.com por favor tenga en cuenta lo siguiente:
PEÑALVER permite la devolución en un plazo de 14 días desde el día en que lo compraste en www.penalverbrand.com
A menos que el artículo sea defectuoso, el coste de la devolución es su responsabilidad, y cada cliente debe elegir su compañía de mensajería preferida al reservar una devolución. Cuando reserve un envío de vuelta a nuestro almacén, asegúrese de que está marcado como "DEVOLUCIÓN" en el paquete.
Nuestra dirección de envío es:
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Calle Hurtado de Mendoza, 24
18690, Almuñecar, Granada.
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Como el artículo es su responsabilidad hasta que nos llega, le recomendamos que lo envíe a través de correo certificado o cualquier otro método que requiera firma a la entrega.
Los artículos de su pedido enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, gastos de aduana y tasas impuestas por el país de destino ("Tasas de importación"). En el país de destino, el destinatario del envío es el importador registrado y es responsable de cualquier tasa de importación.
*Los pedidos enviados desde España a las Islas Canarias también están sujetos a un coste de tasas de importación. Por favor, consúltenos directamente si tiene alguna duda.
Usted es responsable de los gastos de envío originales, de las Tasas de Importación incurridas en la caja, y del coste de devolución de la caja a PEÑLAVER si rechaza un envío de PEÑALVER. Su reembolso se reducirá en esta cantidad. Por favor, envíe cualquier consulta o duda sobre el envío y la manipulación a info@beatrizpenalver.com +34655405119
NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO para ninguna compra de prendas Peñalver Atelier o Peñalver Personalizado. Se efectuará un vale por el importe de la prenda en el momento de su adquisición, siendo este personal e intransferible. El vale de compra se podrá canjear por diseños en Stock de nuestras colecciones. En ninguno caso es canjeable por prendas Peñalver Atelier.
